Não recebi a confirmação da minha encomenda?

Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efectuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões: O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail? Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado? Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (apoiocliente@fernanda-lisboa.pt). A encomenda pode não ter sido efectuada corretamente.

Augustin - Clássica moccasins

Name: Augustin - Clássica moccasins
Brand: Fernanda Lisboa
Price: 39.95 EUR
Availability: InStock

FERNANDA LISBOA

Mais de 7.135 portugueses confiam na Fernanda Lisboa uma comunidade em crescimento.

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O QUE OS NOSSOS CLIENTES DIZEM

★★★★
“A experiência de compra online foi perfeita. Entrega rápida, embalagem cuidada e produtos de excelente qualidade. Já quando fui a loja, achei que faltava um pouco de organização, mas nada que os funcionários não ajudassem.”
Luís Moreira
Cascais

★★★★★
“Já comprei tanto na loja física como online e o serviço é sempre excelente. A qualidade dos tecidos é incrível e o design é moderno.”
Pedro Almeida
Faro

★★★★★
“Qualidade excecional e atendimento impecável. A loja Fernanda Lisboa tem peças lindíssimas e um cuidado enorme no embalamento. Cada encomenda é uma experiência única e sempre vem com um miminho.”
Helena Rodrigues
Aveiro

★★★★★
“Comprei online e fiquei surpreendido com a rapidez da entrega e o cuidado na embalagem. Nota-se o profissionalismo e o bom gosto da Fernanda.”
Ricardo Tavares
Porto

★★★★★
“As peças são maravilhosas, com acabamentos perfeitos. O atendimento na loja é sempre caloroso e a loja online funciona sem falhas. Uma marca de confiança!”
Ana Freitas
Braga

★★★★★
“Desde o primeiro contacto que me senti bem rececionada. A encomenda chegou muito rápido, impecavelmente embalada e o brinde foi sem duvida surprendente.”
Marta Silva
Lisboa

★★★★
“Roupas uma apresentação irrepreensível. Cada encomenda parece um presente. Recomendo vivamente a Fernanda Lisboa"
Carla Gonçalves
Coimbra

★★★★★
“Adoro a Fernanda Lisboa! O ambiente da loja é encantador e o atendimento sempre atencioso. As peças são de uma elegância discreta e o envio online é super rápido.”
Sofia Martins
Oeiras

★★★★
“A Fernanda Lisboa é o exemplo de uma marca portuguesa com alma. O cuidado no detalhe e a atenção com o cliente fazem toda a diferença. É pena só terem loja em Lisboa”
Beatriz Figueiredo
Évora

FAQs

Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efectuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:

O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?

Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (apoiocliente@fernanda-lisboa.pt). A encomenda pode não ter sido efectuada corretamente.

Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.

Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (apoiocliente@fernanda-lisboa.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.

ENVÍO GRATUITO

O nosso objetivo é proporcionar o máximo conforto aos nossos clientes e por isso oferecemos envio gratuito a nível Nacional e Ilhas.

DEVOLUÇÃO EM 30 DIAS

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias. Isso dá-lhe tempo suficiente para devolver o seu artigo se não estiver totalmente satisfeito.

PAGAMENTOS SEGUROS

Pode pagar a sua encomenda de forma segura utilizando Paypal, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay e MBWAY.

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